Ngày 08/07, trong buổi liên hoan tổng kết 1H, khi đồ ăn vừa mang lên thì anh em LSN nhận được thông tin có sự cố ở khu vực Đường Nguyễn Phi Khanh và đường Ba Sơn,… Sự cố khiến 104 khách hàng mất tín hiệu. Nhận được thông tin...
Sáng ngày 14/7, có 05 khách hàng lên quầy Bà Triệu ở Lạng Sơn yêu cầu huỷ hợp đồng do đã lắp sang VNPT. Khi hỏi lý do huỷ khách hàng có thông tin giá cước của nhà mạng đối thủ rẻ hơn. Ngay trong chiều 14/7, nhân viên CUS,...
Khoảng 18h ngày 31.05, Hoàng đang trên đường về nhà sau thì nhận được cuộc gọi của bạn Ánh (DVKH) nhờ anh đi cùng thuyết phục khách hàng. Vừa đi 2 anh em cùng nói về khách hàng mình chuẩn bị tiếp xúc, dù đã thuyết phục nhiều lần nhưng...
Vào 13h30 chiều 20/6/2022, dù trời nắng chang chang, nhưng không làm nản lòng đội trưởng Dũng và nhân viên Thủy hỗ trợ khách hàng. Ca vụ triển khai cho khách hàng chỉ có nhà từ 13h30 đến 16h. Mà khi khảo sát ca vụ kéo cáp phải băng qua...
Ngày 30/5/2022 anh KhoaVD nhận được ca triển khai tại địa chỉ thôn Phú Khê xã Chi Lăng Bắc. Khách hàng muốn kéo mạng ra chòi cá bên kia sông, địa hình triển khai phức tạp, phải kéo qua ao nhà dân và 2 vườn chuối, kéo băng qua sông...
Ngày 01/6 Tài nhận được điện thoại từ khách hàng công ty Điện Lực cần trao đổi và khảo sát lắp đặt đường truyền Internet. Khách hàng nói luôn các nhà cung cấp khác đều không xử lý được vì quá khó để triển khai, khu vực hạ ngầm. Nhận...
Khoảng 14h15, Sơn nhận được thông tin ca vụ cần hỗ trợ. Khi đến nhà khách hàng kiểm tra thì thấy bị lỗi hỏng cáp LAN. Sơn hỗ trợ đấu nối, bấm lại dịch vụ và khách hàng đã sử dụng bình thường. Trong quá trình thao tác trong nhà...
Khách hàng lên hợp đồng chưa có lịch thi công nhưng rất gay gắt đòi triển khai ngay, nếu không lắp trong chiều cùng ngày thì khách hàng không lắp nữa. Mặc dù đã hết giờ làm việc, trời sắp tối và đang chuyển giông nhưng anh Bàng quyết định...
Sau 8 tiếng cần mẫn, từ 22h ngày 15/6 đến 5h sáng ngày 16/06, hai anh em Phòng Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp đã hoàn thành ca hỗ trợ cho hơn 50 khách hàng của FTI. Trước đó, vào ngày 13/06, phòng Hỗ trợ Khách hàng doanh nghiệp nhận...
Ngày 16/05 anh Dương nhận được ca vụ có khách hàng bảo trì. Khi anh đến kiểm tra nguyên nhân thì phát hiện dây bị đứt. Sau khi kéo lại vẫn bị 3 hộ dân cắt với lý do không cho đi dây qua nhà. Anh Dương đã khảo sát...
Email:
vieclam@vienthongtin.com 
Chat với tư vấn viên
Gọi ngay