Support Online nhà TIN xuất sắc “ẵm” giải vàng cuộc thi iKhiến tháng 09

Sáng kiến hỗ trợ từ xa Support Online nhà TIN xuất sắc “ẵm” giải vàng cuộc thi iKhiến tháng 09 . Trong số thứ 2 của cuộc thi iKhiến – cuộc thi tôn vinh các sáng kiến, sáng tạo đổi mới do Tập đoàn FPT tổ chức, hình thức hỗ trợ từ xa (SO) được nhà TIN mang đi dự thi đã nhận được sự quan tâm rất lớn từ phía Ban giám khảo. Sản phẩm SO được đội ngũ TIN xây dựng từ cuối tháng 3 năm nay khi dịch Covid-19 bùng phát lần thứ nhất. Ý tưởng được bắt nguồn từ thực tế các thành viên Kỹ thuật TIN sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc hỗ trợ trực tiếp Khách hàng tại nhà nếu có quyết định giãn cách Xã hội. Từ đó, anh Nguyễn Tiến Thành – TIN cùng đồng đội đã phát triển việc Hỗ trợ từ xa (Support Online) cho Khách hàng. Khách hàng được hỗ trợ bằng hình thức Support Online được hỗ trợ nhanh gọn, hiệu quả, không bị giới hạn về khoảng cách địa lý hay thời gian như cách làm truyền thống. Đặc biệt nhiều trường hợp Khách hàng chuẩn bị rời mạng nhưng được hỗ trợ kịp thời đã quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ. Đây cũng là sản phẩm đầu tiên của nhà TIN đạt giải Vàng trong cuộc thi. Chúc mừng đội SO với thành tích xuất sắc này. #congtytin