CHÀNG KỸ THUẬT TIN INDO ĐÁNH BAY CSAT 1, 2 NHỜ BÍ KÍP ĐẶC BIỆT

Chú trọng hoàn thành tốt nhất từng ca vụ, anh Đạt nhấn mạnh tầm quan trọng của việc recare khách hàng. Anh cho biết: “Sau mỗi ca vụ, mình sẽ gọi điện hỏi thăm tình hình sử dụng mạng của khách hàng, nếu còn gặp lỗi mình chủ động quay lại kiểm tra và hỗ trợ triệt để. Bên cạnh đó, mình cũng cung cấp thông tin, giải thích kỹ càng đối với các lỗi, sự cố không mong muốn để tránh tuyệt đối điểm 1, 2.” Trong quá trình làm việc, không phải lúc nào anh Đạt cũng dễ dàng nhận được cái gật đầu hài lòng từ khách hàng. Nhưng không lấy đó làm trở ngại, bí kíp của anh là chủ động tìm hiểu nguyên nhân và khắc phục lỗi để cải thiện điểm số ở các ca vụ tiếp theo.

Mặc dù làm việc ở TIN chưa đầy 1 năm nhưng anh Đạt luôn được Đội trưởng của mình là anh Trần Tuấn Dũng đánh giá cao về tinh thần học hỏi, cầu tiến. Việc chủ động và sát sao trong công việc đã giúp anh thường xuyên ghi tên mình vào nhóm Đỉnh cao. Mang đến kết nối kịp thời, ổn định cùng tinh thần chăm sóc khách hàng từ tâm anh Đạt đã nhận về sự hài lòng và tin yêu từ khách hàng, từ đó góp phần nâng cao hình ảnh người nhà TIN “Thấu hiểu – Thân thiện – Tận tâm”.