Vào 17h05 ngày 10/6/2022, anh Đoan nhận được cuộc gọi của Đội trưởng cần hỗ trợ gấp ca vụ của IBB. Trời lúc đó cũng sẩm tối và chuẩn bị mưa, nhưng khi nhận thông tin của Đội trưởng, anh Đoan vẫn nhanh chóng nhận nhiệm vụ dù cách nhà khách hàng gần 15km.Khách hàng đang dùng nhà mạng của đối thủ nhưng lúc này chưa được sửa nên khách hàng, do đang cần mạng nên muốn kỹ thuật đến lắp gấp. Anh Đoan khảo sát 3 lần anh mới quyết định kéo cáp vì ca vụ gặp khó khăn khi phải băng qua 2 cái ao và 1 con suối mới tới được tập điểm của FPT. Trời lúc đó tối muộn, anh Đoan liền gọi anh Tuân cách đó 10km đến hỗ trợ. Khó chồng khó, anh Đoan phải bỏ đồng phục của mình lội qua ao và qua suối. Trong khí đó, anh Tuân tiến hành luồn dây cáp. Kéo xong ca vụ dài 380m cáp, 2 anh em mất hơn 2h mới vào tới nhà khách hàng. Khi tới nhà khách hàng, trời tối hẳn và cũng lất phất mưa, khách hàng rất vui mừng và dành nhiều lời cảm ơn cho hai anh em. Ca vụ kết thúc lúc 20h15p, lúc này bộ quần áo của 2 anh em lúc đó cũng đẫm mồ hôi. Khách hàng cảm kích còn ngỏ ý mời hai anh ăn cơm vì sự nhiệt tình và cố gắng hết mình của nhân viên FPT.